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常见问题
如何提高产品曝光率？
提高产品曝光率的方法包括：优化产品标题和描述关键词、提供高质量产品图片、参与平台促销活动、设置有竞争力的价格、保持良好的店铺评分等。
订单发货时效要求是什么？
标准发货时效为订单确认后72小时内完成发货并上传运单号。FBP模式下，Ozon仓库会在1-3个工作日内完成发货。
如何处理客户退款申请？
卖家需要在3个工作日内响应退款申请。如果产品未发货，可以直接同意退款；如果产品已发货，需要与客户沟通协商解决方案，或按照平台退款政策处理。
平台佣金如何计算？
平台佣金根据商品类目不同而有所差异，一般在10%-20%之间。具体佣金比例请参考2026年政策页面的佣金结构表。
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